思い出すのは、たいてい帰りの車
チェックアウトして、車に乗って、しばらく走ってから思い出す。「そうそう、あそこ、よかったな」とか、「あれはちょっと困ったな」とか。たいていは、そのまま忘れてしまうこともしばしば。
その「ちょっと」を、ぜひ帰宅後にレビューとして書き残してください。アウトドアリゾート施設の規模だと、みなさまから寄せられた貴重な一行を、運営側が本当に一件ずつ読んでいます。ある施設では、「夜の道が少し暗くて、子どもが少し怖がっていたかも」という声のあとすぐに、足元の灯りが増えたこともありました。
困った視点だけではありません。「何を直すか」とともに「何を残すか」に関して施設側は常に考えています。なので、「あのランタンの灯りが、ちょうどよかった」という一言がとても有難く、その灯りを変わらず守ることがあります。
旅後、思い出したことを、ひとつだけでも。直ってほしかったことでも、好きだったことでも。
お客様の貴重な一言が常に施設を動かしていきます。
